Infor SyteLine ERP
SyteLine širi aktivno upravljanje proizvodnje iz prodaje in posredovanja naročil v proizvodnjo, v realizacijo naročila, na usklajevanje nabavnih tokov s potrebami proizvodnje tako, da vedno in dosledno držimo obljubo o roku dobave izdelka, ki smo jo dali kupcu že pri vnosu naročila. S SyteLine ERP kot jedrom menedžmenta pridobi proizvodno podjetje dodatne možnosti povečanja poslovnega uspeha in dobička.
Obsežna funkcionalnost SyteLine podpira poslovne in operativne izzive proizvodnje vključujoč funkcionalnosti področij: načrtovanja, prodaje, planiranja, uporabe virov, izdelave, dostave, storitev in financ. SyteLine nudi uporabniško prijazno okolje, učinkovito upravljanje podatkov, zagotavlja gladko in učinkovito izvajanje procesov ter procese prilagojene specifičnim zahtevam vašega poslovanja. SyteLine napredna tehnologija avtomatizira rutinske naloge ter vam omogoča nenehno izboljševanje procesov kot odgovor naspreminjajoče pogoje poslovanja. Vgrajena skalabilnost vam ob večanju obsega poslovanja omogoča dodajanje uporabnikov, proizvodov, poslovnih enot ali skladišč ter drugih sprememb v skladu z rastjo poslovanja.
Zaradi večje prilagodljivosti, lažjega združevanja aplikacij in izboljšane notranje operativnosti je SyteLine v primerjavi z rešitvami zgrajenimi na mešanih platformah, zgrajen in razvit naMicrosoft .NET tehnološki platformi - vse to ob najnižjih skupnih stroških lastništva. Zlahka ga prilagodite zahtevam specifične proizvodnje, tima ali posameznika. Najpomembnejše pa je, da se rešitev prilagaja in sledi spremembam v razvoju vašega poslovanja.
DESIGN
 Pritiski konkurence, želje kupcev in zahteve po zmanjševanju stroškov, pogojujejo krajšanje razvojnih in življenjskih ciklov proizvodov. Načrtovanje in razvijanje proizvodov podprto s SyteLine vam omogoča ohranjati konkurenčnost, dramatično skrajša razvojne cikle projektov, povečuje kakovost izdelkov, povečuje zadovoljstvo kupcev in dviguje spodnjo mejo profita.
SyteLine združen s funkcionalnostjo podatkovne baze vam daje vse kar potrebujete za podporo oblikovalskih procesov, za oblikovanje, za izdelavo, z možnostjo multimedialnih priponk, integrirani workflow in učinkovito poizvedovanje. PDM (Product Data Management) rezultate kot so specifikacije, dokumenti o kakovosti, komponente, razvojne ali proizvodne kosovnice lahko nadzorujete preko spremljanja revizij (STS - Spremljanja Tehnološih Sprememb; ECN - Engineering Change Notes), po serijah in/ali šaržah. Učinkovite inženirske obdelave omogočajo hitro izvršljive prilagoditve izdelkov unikatnim, zahtevam kupca.
STS - Spremljanje Tehnoloških Sprememb
SyteLine STS rešitev omogoča varen dostop in souporabo informacij na osnovi relacij več-proti-več ter pospešuje delo velikih timskih projektov.
Kadarkoli med oblikovalskim ali proizvodnim procesom lahko vidite razvojno, proizvodno ali operativno kosovnico za katerikoli del.
SyteLine inženirsko namizje nudi enoten pogled v vsak proizvedeni ident, v vse operacije in v vse materiale prisotne v proizvodnji identa. Iz namizja lahko kreirate STS za poljuben ident, s kopiranjem in selektivno vskladitvijo komponent in operacij - vse iz ene izhodiščne točke.
Tehnološke spremembe lahko posredujete interno ali eksterno preko varnega sistema odobritve, preko workflow in/ali e-pošte. SyteLine zagotavlja celovit nadzor tehnoloških sprememb od preprečitve podvajanja sprememb do razvoja online arhiva sprememb. V proizvodnji smete kadarkoli narediti več revizij istega identa in določiti različne ravni nadzora.
Sodelovalno inženirstvo
SyteLine integrirane funkcije sodelovalnega inženirstva podpirajo komunikacije med udeleženci procesa oblikovanja in odobritve izdelka. Integrirane aplikacije omogočajo ogled multimedijskih priponk, se hitro odzivajo na spremembe izdelka, pazljivo nadzirajo stroške, ekspertno upravljajo procese workflowa in odobritve ter sledijo tehnološkim spremembam. Učinki so prihranek časa in doprinos vaših globalnih timov: tehnološkega, marketinškega, prodajnega, vzdrževalnega in finančnega, pa še cela paleta zunajih virov.
Revizija
Pritiski predpisov kot so QS9000, FAA, FDA in globalni standardi kakovosti kot so ISO 9000, zahtevajo formalne procedure in dokumentacijo. Dosledno sledenje in možnosti nadzora zagotavljajo revizorsko sled ter obvladljiv postopek ISO in FDA certificiranja.
Obvladovanje dokumentov in zapisov
Pomemben del obvladovanja organizacije sodelovalnega inženirstva je menedžment dokumentov. V razvojnem procesu kreirate veliko število različnih s CAD obdelanih risb, slik, razpredelnic, besedilnih dokumentov, grafov in ostalih multimedijskih priponk, ki morajo biti shranjene in skrbno nadzorovane v skladu z revizijskim procesom. Vse te informacije so zbrane na eni lokaciji, kjer priponke preverjajo uporabniki ob vnosu ali izdaji. SyteLine sledi celo različnim revizijam izdelka v podjetju ali pri podizvajalcu.
 na vrh
PRODAJA
V današnjem svetu proizvodnje je prodaja več kot le stisk rok. Zahteve po prilagojenih izdelkih zahtevajo tudi podrobne ponudbe in točne konfiguracije. Naročila morajo biti obdelana, sledena, vodena in izpolnjena. Huda konkurenca diktira proizvajalcem vzdrževanje trdnih odnosov s kupci sicer bodo kupovali drugje.
Ni negotovosti ... kupci so zahtevni. SyteLine zagotavlja možnost menedžmenta vseh vidikov poslovanja s kupci: od začetne ponudbe do vzdrževanja kupčevega izdelka, izboljševanja odnosov s kupci do vodenja ponavljajočih prodaj. SyteLine CRM je logičnanadgradnja SyteLine ERP, ki poenoti izhodišča in poslovanje s kupci in njihovimi naročili.
Tesna povezanost različnih področj poslovanja zagotavlja, da ob naročilu kupcem obljubljene roke dobav tudi dosledno izpolnemo. Sklenjen krog povratnih informacij o kupcu in naročilu kupca skozi prodajo, marketing, vzdrževanje, proizvodnjo, odpremo in ostale oddelke zagotavlja dosledno visoko kakovost sledljivosti in dosledno izvajanje naročil.
Konfigurator naročila
Konfigurator naročila omogoča neizkušenemu uporabniku ali prodajalcu prijazno konfiguriranje izdelka, vnos naročila in hkrati izračun cene v skladu s cenovno politiko do kupca. Še več - konfigurator avtomatično zagotavlja tehnološko pravilnost konfiguriranega izdelka in proizvodljivost ter preprečuje napake - posledično drage zastoje v proizvodnji. Uporabniško prijazen konfigurator je osnova za e-poslovanje kupcev neposredno s proizvajalcem.
Marketing in prodaja
SyteLine CRM je orodje za prodajalce saj v celoti pokriva avtomatizacijo odnosov s kupci. Prodajalcem in menedžerjem omogoča sledenje tržnih dogodkov, zaznavanje tržnih priložnosti in tržnih niš, menedžira vse marketinške in prodajne aktivnosti ter meriu činkovitost izvajanja aktivnosti, prodajnih kanalov in učinkovitost odgovornih delavcev. Marketinška orodja pomagajo graditi banko večkrat uporabljivih materialov podjetja, ob uporabi interneta pa poganjajo marketinške programe kot sta elektronska pošta in sejemska učinkovitost.
Obdelava in izpolnitev naročil
Obvladovati naročila pomeni hitro, pravilno in učinkovito izdelati ponudbo, obljubiti datum dobave in le s pritiskom na gumb spremeniti ponudbo v potrjeno naročilo.
Znanstvena fantastika? Ne, le informacijska povezanost prodaje s proizvodnjo, s planom proizvodnje, s proizvodnimi urniki in sistemom obremenitve proizvodnih virov. Brez klicanja v proizvodnjo! Zato je potrebno pravilno prodajno, cenovno in tehnološko celovito skonfigurirati izdelek v skladu z zahtevami kupca ob upoštevanju cenovne politike in tehnologije podjetja. Potreben je takojšen dostop do informacij o razpoložljivosti izdelka in še več: obljubiti moramo datum dobave izdelka pa čeprav ga moramo šele proizvesti. Ne samo obljubiti, držati moramo obljubo - vedno.
Vnos naročila s SyteLine vključuje možnost avtomatiziranja postopkov kot so preverjanje kreditne sposobnosti kupca, izračun cene, razpoložljivosti izdelka... Vse te aktivnosti stečejo pred izdajo ponudbe saj se s ponudbo zavežemo, da bomo realizirali naročilo po kupčevih željah z garantiranimi roki iz dobave. Sprotno preverjanje naročil varuje pred napačnimi cenami in napačnimi konfiguracijami, ki povzročajo zamude. Neposredna, takojšnja obljuba datuma dobave prilagodi proizvodne urnike z roki kupca, namesto da bi silili kupce, da sprejmejo opcije, ki ne izpolnjujejo njihovih potreb.
na vrh
PLAN
 Predstavljajte si učinek na vaše kupce in konkurenco, če kupcem jamčite datume odpreme že v trenutku vnosa naročila - vedno, ob vsakem naročilu. SyteLine si drzne vašim kupcem jamčiti datum odpreme na osnovi podrobnega plana odpreme, vsklajenega z vsemi proizvodnimi viri (stroji, orodji, izvajalci, materiali) potrebnimi za pravočasno izdelavo in odpremo naročila kupcu.
Z vključitvijo SyteLine APS naprednega planiranja in terminiranja, nam SyteLine ERP avtomatično planira in terminira materiale, proizvodne vire ter kapacitete, naročilo za naročilom - z izločanjem mrtvih časov v procesu planiranja in zamud pri odpremi naročila kupcu. Tako lahko obratujete z nižjimi zalogami, z manj potrate in kvalitetnejšem servisiranjem kupca.
Proizvodniki se sami odločijo za način planiranja: z naprednim MRP ali s celovitim APS načinom. Plan proizvodnje kreirajo z vključitvijo vseh obstoječih in planiranih naročil, z omejitvami materialov in kapacitet, z upoštevanjem tehnoloških postopkov in kosovnic - le v delčku časa, ki so ga potrebovali pri uporabi starih metod ali celo v realnem času. Z vnosom novih naročil, se plan avtomatsko posodobi.
Planske analize
SyteLine-ov analizator omogoča iskanje ozkih grl proizvodnih virov ali manjkov materiala, ki bi lahko zakasnili naročila. Analizator prikaže razvito kosovnico in označi idente s kritičnimi čakalnimi vrstami ali zamudami. S temi informacijami lahko pravočasno ukrepate in se prilagajate potencialnim manjkom in zamudam. Analizator podpira kreiranje več "kaj-če scenarijev" in izbiro najustreznejše aktivnosti za odpravo trenutnih zamud pri proizvodnji izdelka.
SyteLine nudi primerjalne analize "kaj-če" alternativ in izbiro najboljše alternative. Rešitev vsebuje tudi delovno namizje planerja in terminerja s prikazom problemov v tekočem planu ali za katerokoli "kaj-če" alternativo. Prikaže morebitna zamujena naročila, potencialna ozka grla in kritične materiale s podrobnim grafičnim prikazom kritičnih delovnih nalogov, kritičnih materialov ali kritičnih delovnih centrov.
Napredno planiranje in terminiranje
Napredno planiranje in terminiranje gradi proizvodne operacije oddelka neposredno iz zahtev, s sinhronizacijo proizvodnje po posameznih naročilih. APS planiranje upošteva razpoložljivost materialov in proizvodnih kapacitet v realnem času ter plan dopolnjuje tako, da zmoremo kupcem v realnem času obljubiti datume odpreme (CTP - Capable ToPromise).
SyteLine terminiranje generira proizvodni urnik na osnovi posameznih dogodkov ali operacij in ne na celotnem delovnem nalogu. Slednje omogoča terminerju boljšo izrabo virov pri terminiranju virov in bolj realistično dispečersko listo za proizvodnjo. SyteLine terminiranje in planiranje uporabljata iste tabele in podatke, kar zagotavlja popolno sinhronizacijo plana in urnika.
Napovedovanje proizvodnje in glavni proizvodni urnik se ukvarjata s serijsko proizvodnjo v situacijah v katerih nepredvideno povpraševanje, dolgi pretočni časi in ostale kompleksnosti ne podpirajo naročniške proizvodnje v realnem času.
Planiranje materialnih virov
 MRP uporablja model z omejitvami, ki omogoča določitev rokov odpreme že v času vnosa naročila, ter tako odpravlja pomankljivosti tradicionalnega MRP planiranja. SyteLine uporablja napredni MRP II procesor, ki generira plan zahtev po posameznih delovnih nalogih. Ta generira realistične plane, določa (obljubljene) datume odpreme že ob naročilih, izboljšuje trasiranje in omogoča enostavno nadgradnjo v polno APS funkcionalnost (napredno planiranje in terminiranje).
Planirana naročila se kreirajo in terminirajo z uporabo paradigme posameznih naročil. Sistem planira naročilo vzvratno od zahtevanega roka odpreme nazaj proti tekočemu datumu. Če izplanirani datum začetka proizvodnje naročila pade v preteklost pred tekoči datum, se naročilo planira vnaprej od tekočega dne dalje. Sistem preko sporočil obvešča planerja o problemih pri obljubi rokov odpreme.
Razpoložljivost zalog
Funkcija razpoložljivosti identa (materiala ali izdelka) dopušča takojšnji odgovor kupcu glede razpoložljivosti identa preko preverjanja in rezervacije identa v časovni porazdelitvi zalog: razpoložljivih, popolnjenih iz proizvodnih kapacitet in popolnjenih preko vaših dobaviteljev.
na vrh
VIRI
Proizvajalci morajo, da bi proizvedli za svojega kupca najboljši izdelek po najugodnejši ceni, imeti možnost sledenja zalogam na več lokacijah in hkrati možnost izbire najugodnejše cene za materiale.
SyteLine poenostavi in dinamizira proces nabave. Preprosto lahko locirate, rezervirate in kupite zaloge in materiale iz različnih lokacij, dobaviteljev in poslovnih enot podjetja. SyteLine omogoča skrajševanje pretočnih časov, zmanjšuje obseg zalog in izboljšuje pravočasnost dostave kupcu prilagojenih izdelkov.
Ob kreiranju naročil, lahko lokacije in dobavitelje alternativnih materialov in komponent obvestite preko elektronske pošte ali preko XML sporočil. Tako so vsi udeleženci proizvodnega procesa takoj obveščeni o spremembi, nadgradnji ali preklicu naročila.
Z nadgradnjo SyteLine ERP s SyteLine APS je mogoče celovito vodenje zalog, vpogled v kapacitete in poslovno sodelovanje z dobavitelji skozi celotno preskrbovalno verigo.
Dinamična nabava
Inteligentna in dinamična nabava omogoča hitro identifikacijo predhodno uveljavljenih dobaviteljev, ki so najbolj sposobni zagotoviti material za potrebe trenutnega proizvodnega plana in urnika. Za izpolnitev naročila kupca izberite pravo tovarno, pravo skladišče ali pravega dobavitelja z najnižjimi stroški, vključno z najhitrejšo dostavo in najnižjimi stroški dostave. V zahtevah pravočasno identificirate spremembe, ki bodo vplivale na zaloge in potrebe po materialih, ter se odzovete z ustreznim obvestilom prizadetim dobaviteljem.
S spremembo prioritete in vrstnega reda prednastavljenih pravil, lahko hitro identificirate dobavitelje, ki zagotavljajo dele z najnižjimi stroški ali v najhitrejšem času. Pravila nabave so lahko prednastavljena za posamezno komponento in se kasneje prilagodijo ali prekrmilijo ob generiranju zahteve nabave. Ta fleksibilnost dovoljuje vodenje nabavnega procesa po prioritetah ali po izjemah.
Zaloge
SyteLine omogoča vidnost pravega stanja zalog vhodnih materialov v poljubnem skladišču ali tovarni in v skladiščih vaših dobaviteljev, vključno z zmožnostjo hitrega prenosa ali hitrega naročila materialov kot odziv na potrebe proizvodnje. Z zmožnostjo elektronske povezave in naročila s procesom proizvodnje z rezervacijo dobaviteljevega materiala pridobijo tudi vaši kupci.
EDI
Elektronska izmenjava podatkov (EDI - Electronic Data Interchange) izboljšuje komunikacijo z večjimi kupci in dobavitelji. SyteLine nudi možnost elektronskega prenosa dokumentov med notranjimi sistemi in sistemi, ki jih uporabljajo kupci, dobavitelji, posredniki in distributerji - na osnovi e-poslovanja, XML, EDI, ali Web storitev.
EDI funkcionalnost podpira uradne EDI sisteme za izmenjavo podatkov kot tudi možnost uporabe EDI tehnologij osnovanih na internetu. Elektronsko vodenje notranjih procesov omogoča hitro procesiranje notranjih zahtev kupcev in dobaviteljev, avtomatsko generiranje zunanjih povpraševanj in sporočil, ter upravljanje izjem brez zamud.
Prevzem
SyteLine omogoča prednastavitve za različne tipe prevzemov materiala v skladišča. Učinkovito upravlja naročila nabave, medskladiščne prenose, delovne naloge, delne pošiljke, vračila materiala in nepričakovane prevzeme, hkrati pa sledi tudi šaržam, serijskim številkam, datumom in zastaritvam.
na vrh
PROIZVODNJA
 Ne glede kaj proizvajate - tiskana vezja, bakrene objemke ali stroje - je vaš proizvod unikaten, vaš kupec ga hoče zdaj. Hoče ga brezhibnega, za najugodnejšo še možno ceno ali pa bo kupil pri konkurenci.
Poznati morate proizvodne kapacitete, dejanski proizvodni urnik, držati se morate standardov kakovosti in predpisov, zagotoviti morate razpoložljivost materiala - in odpremiti morate blago kupcu v obljubljenem roku. Lahko ste le malo podjetje ali pa del globalne družbe, zahteve kupca se ne ozirajo na velikost.
SyteLine pomaga koordinirati odpremo, prostore, zaloge in nedokončano proizvodnjo ter tudi upravljati proizvodnjo z maksimalno učinkovitostjo. Bolj kot integrirate in sinhronizirate procese, bolj se lahko skoncentrirate na kvalitetnejšo in hitrejšo izdelavo svojih proizvodov.
Hibridna proizvodnja
 Proizvajalci potrebujejo pri vodenju vseh vidikov proizvodnje tudi različne nivoje fleksibilnosti. Da bi dosegel želeni nivo nadzora in raznolikosti omogoča SyteLine tri zamenljive načine proizvodnje: naročniško, serijsko in JIT/KANBAN proizvodnjo. Podpora hibridni proizvodnji omogoča mešano uporabo vseh načinov, da bi tako učinkovito proizvajali z najnižjo možno režijo nadzora proizvodnje.
SyteLine se odlikuje po fleksibilnosti v proizvodnji, ki omogoča hitro zamenjavo proizvodnje po naročilu, proizvodnje po načrtu, proizvodnje na zalogo, konfiguriranega naročila, montaže po naročilu in hibridne ali mešane proizvodne operacije kot odgovor na kupčeve zahteve po različnih proizvodih.
Vodenje proizvodnje
SyteLine omogoča menedžment skupine virov ali posamezih virov. Nadzirate lahko operacije, delovne centre in končno celoten proizvodni proces preko učinkovitih prednamestitev in z uporabo proizvodnih virov. Na nivoju skupin virov lahko povežete predpripravo in vrtanje v eno skupino ter tako omogočite terminerju, da ju vidi kot združeni entiteti. Za potrebe terminiranja lahko napravite drugo ločeno skupino virov z istim vrtanjem vendar združeno preko operaterja. SyteLine bo ustrezno terminiral za vsak nivo in zgeneriral plan, ki bo kazal detajle na nivoju operacije, vira in skupine virov.
SyteLine omogoča grafični pregled vseh delovnih nalogov, planiranih naročil in proizvodnih urnikov v enotnem uporabniško prijaznem Ganttovem grafikonu. Nastavljate lahko vizualna pravila, da poudarite zakasnjene delovne naloge, ali pa preobremenjene delovne centre. Celotni plan proizvodnje lahko vidite z enim samim pogledom in se osredotočite na identifikacijo in analizo, čemu je potrebno posvetiti pozornost.
Poglobite se v strukturo določene skupine virov ali sam vir in poglejte njegovo zasedenost. Grafično identificirajte vire, ki so preveč ali premalo zasedeni, ter izvršite ustrezne prilagoditve plana. Poglobite se v podrobno strukturo zamujenih delovnih nalogov, poglejte trenutna in bodoča potencialno zamujena naročila in ugotovite razloge. Zmožnost vnaprejšnje identifikacije zamud naročil poveča možnost, da porinete proizvode skozi zastoje v proizvodnji in se pripravite na naslednjo skupino pospešenih naročil.
Zbiranje podatkov / črtna koda
SyteLine Data Collection podsistem omogoča zajemanje točnih in podrobnih informacij celotne proizvodnje - od prevzema materiala do odpreme naročila kupcu. Opcije, kot so črtna koda, povečujejo točnost vnosa vitalnih podatkov o proizvodnem procesu za sprejemljivo ceno. Vodenje proizvodnje uporablja mehanizme delovnih nalogov, proizvodnih urnikov in JIT/KANBAN na osnovi posameznega identa kot uravnoteženje nadzora s stroški zajemanja podatkov in poročanja.
Stroški
Ker morajo imeti vsi vidiki proizvodnje direkten vpogled v svojo stroškovno strukturo, zbira SyteLine KOS (kosovnica) informacije o stroških, ki jih uporabljajo bodisi inženirji ali računovodje za stroškovne analize ali za izračun odstopanj in za sledenje proizvodnim stroškom. SyteLine dopušča tudi vodenje projektov za sledenje proizvodnje večje ali kompleksnejše opreme in za inženiring po naročilu, z dostavami razvlečenimi skozi daljša obdobja.
na vrh
DOBAVA
 Noben del poslovne verige ni pomembnejši od dobave proizvoda vašemu kupcu. SyteLine nudi proizvajalcu korporacijsko rešitev preverjeno v mednarodnem okolju, preverjeno kvalitetnejše storitve kupcem in kvalitetnejši nadzor nad operacijami in zalogami. Distribucija vključuje vsestransko prodajo, dobavo in sledenje zalog.
Izpolnitev dobave pravzaprav začne z vnosom naročila kupca. SyteLine namreč omogoča vam, kot tudi vašim distributerjem in kupcem vpogled v zaloge, vnos naročila in spremljanje statusa naročila v realnem času. Sledi toku del v vaši proizvodnji, vodi proces odpreme in vračanja, zagotavlja skladnost konfiguriranih izdelkov s posebnimi naročili in sledi dokumentom, računom in plačilom.
Prednajava odpreme (ASN - Advanced ShippingNotice)
Proizvajalci s SyteLine lahko brez posebnega truda izdelajo dokumente o prednajavi odpreme kupcu in pravočasno obvestijo distributerje in kupce. Izdelava zahtevanega ASN dokumenta je preprosta, saj SyteLine uporabi že vnešene podatke, vključno z informacijami o naročilu, poziciji in kodi izdelka. Prodajni proces je z uporabo avtomatskega obveščanja kupcev s prednajavami cenejši, saj je razbremenjen ročnega posredovanja omenjenih podatkov.
Odprema
SyteLine povezuje proizvodni nalog neposredno s kupčevim naročilom iz katerega izhaja zahteva po proizvodnji. X-ref tehnika križne tabele omogoča proizvajalcu menedžment vsake proizvodne zahteve z vsakim posameznim izvorom te zahteve in tako direktno veže končane izdelke z naročili kupcev. S tem izboljšuje preglednost in v enem koraku odpremo z dokumentacijo.
Vračila
SyteLine podpira celovit postopek vračil, ki zagotavlja ustrezno ravnanje s kupčevim denarjem in vrnjenim blagom, hkrati pa zagotavlja točnost zalog. Sistem poskrbi tako za planirana kot neplanirana vračila z vodenjem materialne dispozicije - dobro blago, poškodovano, likvidacija, itd. - in s kodo razloga kupčevega vračila z želeno dispozicijo, v dobro, zamenjava blaga ali nadomestitev. Pri zamenjavi se nove idente naroči.
na vrh
STORITVE
 Dobra storitev pomeni razliko med obdržati ali izgubiti kupca. Zakaj bi šel vaš kupec drugam ob uporabniško prijaznem in tekočem poslovanju? Infor teži k rešitvi, ki pokriva vse vidike poslovnih relacij s kupci (CRM - Customer Relationship Management), zmanjšuje pritožbe kupcev in povečuje njihovo zadovoljstvo.
SyteLine storitve omogočajo kupcu, da vidi in sledi svoje naročilo, zagotavlja točne in lahko razumljive račune, odpremo v obljubljenem roku, prevzem in dobropis vračil na učinkovit način, in sledi konkurenci. To pa vam pomaga obdržati kupce in rast dobička ter prihodka.
Poslovanje s kupci
(CRM - Customer Relationship Management)
Nadgradnja SyteLine ERP s SyteLine CRM omogoča menedžment poslovnih odnosov s kupci od prvega kontakta dalje - doživljensko. Sistem sledi vse pomembnejše informacije od odpreme naročila na eno od lokacij kupca, vsebuje informacije o prodaji, serijskih številkah, delih in korespondenco s posameznimi kontakti kupca.
Internetna prodajalna
Spletno poslovanje s spletnim katalogom, dostopnim 24x7 po celem svetu, preko preprostih,varnih spletnih strani, vam pomaga podpirati kupce, dobavitelje in partnerje. Samopostrežni portal nudi kupcem izdelavo ponudb, možnost konfiguriranja izdelkov v skladu z njihovimi željami, vpoglede v statuse naročil, informacije o izdelkih in proizvodne urnike ali celo vnos lastnih naročil za rezervne dele.
na vrh
VZDRŽEVANJE
SyteLine Service omogoča servisnim tehnikom na terenu dostop na daljavo do celotne zgodovine vzdrževanja, do inženirskih načrtov, risb in shem, ter do ekspertne baze podatkov o rešenih problemih. Tehnična podpora omogoča hitro diagnosticiranje kupčevega problema, odgovore iz baze znanih rešitev, terminiranje servisnih tehnikov in naročanje razervnih delov. Zgradite lahko rastočo ekspertno bazo znanja o rešitvah bodisi za interno uporabo znotraj vašega podjetja, bodisi omogočite omejen dostop do te baze preko interneta tudi vašim kupcem.
Vodenje klicev
SyteLine obvladuje tudi vodenje servisnih klicev, vsklajevanje urnikov serviserjev na terenu in postopke dobave nadomestnih delov za nemoteno obratovanje uporabnikove opreme. Vodite lahko različne garancijske postopke in plačljive storitve, procesirate problematične karte in rešujete servisne zadeve. Serviserji z lahkoto obvladujejo servisne klice in postopke vračila materiala kot tudi materialna in druga povračila stroškov serviserjev.
na vrh
FINANCE
Današnji managerji si ne morejo več privoščiti razkošja večih nepovezanih pogledov na poslovanje. SyteLine podpira celovit finančni management in korporativno poslovno inteligenco vključujoč proračun, napovedovanje, finančno planiranje, analize za managerje tako, da lahko kontrolirate stroške poslovanja in prilagajate operacije glede na večanje profita.
SyteLine omogoča celovito integrirano finančno poslovanje, ki koordinira vse finančne in stroškovne transakcije s proizvodnimi operacijami. Lahko konsolidirate, integrirate in analizirate vse finančne in projektne informacije ter tako sledite poslovnemu uspehu zdaj in v prihodnosti, ne glede na to, kje se vaš posel odvija. Poročila in prikazi statusov omogočajo rudarjenje po obsežnih sklopih podatkov, analize trendov, lažje razumevanje kaj prispeva k poslovanju in hitre, informacijsko podprte odločitve.
Samo en nabor transakcij in samo ena podatkovna baza sta osnovi za vse finančne in skladiščne transakcije. Ni več dvoma kateri sklop števil je pravi. Vrednost zaloge se bo natanko ujemala s količino in podrobnim pregledom zaloge, ker sta obe izračunani iz istega sklopa podatkov in transakcij.
Proračun / finančno planiranje
Finančna poročila sestavlja celovit paket finančnih dokumentov potrebnih za pregled rezultatov s strani managerjev, uprave in investitorjev. SyteLine omogoča pogled globalnih indikatorjev kot so COGS, SG&A in mej profita v realnem času z možnostjo primerjave obdobij skozi preteklo poslovanje.
Informacije v realnem času, preproste za uporabo, pomagajo vsakemu dojeti povezave med operativnimi cilji, ki jih želi doseči in finančnimi učinki za podjetje tako, da lahko pravočasno ukrepa in vrne poslovanje v začrtano smer. Zmožnost kopanja v globino, v detajle, omogoča identifikacijo virov, ki vplivajo na donosnost tako, da lahko ukrepamo: spremenimo oblike izdelka, spremenimo proizvodne procese ali naredimo druge izboljšave.
Poslovna analitika
Poslovna inteligenca analizira vsak vidik poslovanja, od naročil kupcev skozi proizvodnjo do storitev, in ga spreminja v uporabno informacijo za planiranje in odločanje. Lahko zbirate, analizirate in delujete na podlagi podatkov s polnim razumevanjem kako vsak kupec, ident in proces prispevajo k rezultatom.
Mednarodno poslovanje
SyteLine podpira učinkovitejše vodenje globalnih operacij po vsem svetu, pokriva uporabo kreditnih pisem, menjalniških tečajev, večvalutno poslovanje in večjezičnost. Globalna podpora davčnih sistemov olajšuje vsklajevanje in prilagajanje sistema različnim davčnim sistemom - hitro in preprosto.
na vrh |
domov 
email
Naš naslov 